Корзина

Техническая поддержка АТС

Когда обрывается связь, работа останавливается. Любая остановка приносит большие убытки - прерываются важные переговоры, прекращается доставка услуг, срываются крупные сделки. Assol Cloud серьёзно относится к предотвращению простоев. Наши экспертные системы сокращают вероятность простоев на 73%.

Мы обеспечим вам

  1. Работоспособную телекоммуникационную инфраструктуру предприятия.
  2. Максимальную защиту от несанкционированного взлома для совершения платных транзитных вызовов (киберпиратство).
  3. Решение всех Ваших проблем и исполнения заявок в рамках сервисного обслуживания.
  4. Отчеты об эффективности работы Ваших сотрудников (операторов, менеджеров) контакт-центра.
  5. Подробный биллинг всех исходящих и входящих вызовов для разрешения споров с оператором или выяснения источника (внутреннего номера) вызова.
  6. Максимальную реакцию на аварийную (поломка оборудования, потеря связи с городом) или неотлагательную ситуацию (переезд, срочная перенастройка).
  7. Бесплатную аренду любых узлов оборудования на время ремонта.
  8. Надежное хранение файлов конфигурации с последующим восстановлением.
  9. Решение проблем и компетентное общение с оператором услуг связи (провайдер, ГТС).
  10. Все Ваши сотрудники грамотно пользуются функционалом АТС.

Мини АТС 10-50 абонентов 6000 р./мес.
Офисная АТС 50-100 абонентов 10000 р./мес.
Корпоративная АТС 100-500 абонентов (и больше) 16000 р./мес.

*Обслуживание технической поддержки с возможностью выезда технического специалиста – от 18 000р/месяц

Специальная цена!

*Специальная цена предоставляется на первый месяц обслуживания при заключении договора технического обслуживания сроком от 12 мес.
Услуга технической поддержки АТС от 2000 рублей!

Ключевые преимущества

Быстрое решение проблем

В 90% наши службы экстренной поддержки восстанавливают сервисы менее чем за 2 часа. Наша способность быстро диагностировать и решать проблемы – это важнейшее условие оптимальной работы Ваших коммуникационных систем.

Доступность

Вы можете связаться со службой поддержки assol.cloud в любой момент по любому каналу (телефон, электронная почта, личный кабинет).

Предотвращение проблем

Экспертные системы assol.cloud автоматически устраняют проблемы до того, как Вы их заметите. В результате вероятность сбоев и отказов снижается на 73%.

Еженедельная отчетность

Еженедельно Вы будете получать отчет о работе Ваших систем и о проделанной работе нашей компании.

Для чего необходима техническая поддержка АТС?

Техподдержка АТС квалифицированными и опытными инженерами – это первый шаг к успеху вашей компании. В ходе технической поддержки наши специалисты дистанционно проконсультируют по всем интересующим вопросам и помогут решить такие задачи:
Устранить сбои в работе системы (если неисправности не связанные с выходом из строя важных составляющих компонентов)
Модернизировать АТС и расширить её функционал
Предотвратить сбои и ошибки в системе путем своевременной диагностики работы
Изменить настройки в зависимости от поставленных задач и существующих переменных

Мы можем Вам перезвонить!

Введите имя, телефон и получите бесплатную консультацию!
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Информация об услугах

Удаленная поддержка 24х7

Когда возникают проблемы, обращайтесь за быстрой помощью к экспертам assol.cloud. Положитесь на наши инструменты и источники информации, включающие безопасный и непрерывный (24x7) упреждающий удаленный мониторинг, диагностику и ликвидацию проблем.

Поддержка на месте (дополнительная услуга)

В случае необходимости, assol.cloud отправит своих специалистов в вашу компанию для замены дефектных компонентов. Вам не нужно держать для этого квалифицированных специалистов и создавать собственный склад запчастей. Поддержка на месте включает услугу упреждающей замены компонентов.

Премиум сервис

Эти услуги включают непрерывную операционную поддержку ваших коммуникационных сетей и приложений, выполняющих - постоянно или время от времени - критически важные задачи. В результате вы сможете своевременно преодолевать конкретные проблемы, с которыми сталкивается ваш бизнес.

Как мы работаем

За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер и инженер. Такой подход к работе позволяет оперативно и эффективно предоставлять услуги по сервисному обслуживанию. Инженер хорошо знаком с особенностями вашей системы, знает тонкости используемого оборудования для АТС и другие важные нюансы, поэтому максимально быстро может оказать помощь в случае необходимости.


Мы практикуем индивидуальный подход к каждому клиенту и подбираем наиболее выгодные условия сотрудничества, что позволяет нам постоянно расширять клиентскую базу.


Существенно уменьшим ваши расходы и сэкономим время (содержать в штате сотрудника, отвечающего за работу АТС, намного дороже, нежели подписать с нами договор на оказание ежемесячных услуг по сервисному обслуживанию АТС нашими инженерами). Удаленную настройку можно произвести в нерабочее время, когда на вашей АТС не будет рабочей нагрузки, кучи звонков от клиентов и тогда мы не нарушим привычный, для вашей компании, график работы.