CRM-система — это программа, которая автоматизирует процессы внутри компании и при работе с клиентами. Она поможет навести порядок в карточках клиентов, упорядочить истории покупок, и автоматизирует часть работы, которую сотрудники делали вручную.
Сделайте Ваш бизнес более эффективным
Быстрая реакция на запрос клиента
Ни одного пропущенного звонка
Быстрая подготовка КП, счетов и пр.
Централизованное отслеживание задач
Вся информация в одном месте
Задачи и функции CRM-системы
Основные функции и задачи CRM-системы, которые она призвана решать в компании:
Создание и ведение клиентской базы
В CRM-системах создается учетная запись или карточка с контактными данными для конкретного заказчика, в которой отражаются все взаимодействия с контрагентом.
Повышение эффективности продаж
Решение этой задачи в CRM-системах осуществляется с помощью добавления в общую базу данных сведений о потенциальных сделках и сопровождения их на всех этапах воронки продаж. В карточке клиента отражается полная информация обо всех его взаимодействиях с компанией, начиная с «холодного» звонка или входящей заявки. Систематизация работы менеджера в процессе ведения клиента по всем этапам воронки продаж увеличивает вероятность успешной сделки.
