За последний год роль технологий в гостиничном сегменте резко возросла. Автоматизация услуг, использование ИИ и облачных сервисов, бесконтактное обслуживание - больше не кажутся событием далекого будущего. Новые цифровые форматы уже тестируется отелями с различной инфраструктурой и дают свои результаты.
Кризис - это не повод закрывать бизнес, а новая возможность для его развития. Этим воспользовалось большинство отелей, которые активно поддерживают технотренды. “Надо продолжать подстраиваться под текущую обстановку, делая акцент на оптимизации процессов и внедрении технологий, которые позволяют держать уровень загрузки высоким даже в период пандемии” - сообщил генеральный директор Assоl.Cloud Дмитрий Зеленский.
Участники конференции отметили, что приоритетным направлением при внедрении новых технологий стала безопасность. “Уровни бронирований вплотную приближаются к допандемийным, но никто не берётся предсказывать, в какой момент работа вернётся в прежний режим. Новая нормальность предполагает, что все нововведения, которые появились за время пандемии, останутся навсегда. Это касается как санитарных норм по обеспечению безопасного пребывания гостей, так и ИТ-технологий, сводящих количество контактов между людьми к минимуму: самостоятельные стойки регистрации, проходные термометры, считыватели QR-кодов, полный спектр услуг, доступный через мобильное приложение” - добавил Дмитрий Зеленский.
Новые технологии просты в использовании, оптимизируют бизнес-процессы и улучшают коммуникации, а также станут отличным маркетинговым ходом для привлечения целевой аудитории.