Уже второй отель международной сети Radisson появился в числе партнеров Assol.Сloud. Ранее Radisson Blu «Гранд Отель Дон» в Ростове-на-Дону также заключил договор на обслуживание гостиничной IT-инфраструктуры.
Специфика гостиничного бизнеса предполагает постоянное взаимодействие с большими объемами информации: звонки, брони, персональные данные клиента, отчетность. При этом перед владельцами и управляющими остро стоит вопрос оптимизации бизнес-процессов и снижение затрат на ИТ-сервисы без репутационных рисков для бренда и потери высокого уровня обслуживания.
«Штат сотрудников отельного оператора не всегда обладает достаточной экспертизой для установки внешних ИТ-систем, поэтому этот блок работ мы забираем на себя. Assol.Cloud усиливает команду Radisson Blu Hotel, дополняя узкопрофильными специалистами в части организации телефонии и настройки коммуникаций, что положительно сказывается на скорости и качестве сервиса, а также на имидже всей гостиницы. Именно поэтому всё больше отелей становятся нашими клиентами» - сообщает генеральный директор Assol.Cloud Дмитрий Зеленский.
Инженеры Assol.Сloud займутся техническим обслуживанием телефонии и АТС, необходимых для централизованного управления отелем. Номерной фонд Radisson Blu Hotel Kaliningrad включает 178 номеров, стойка регистрации функционирует круглосуточно. Современная АТС обеспечивает постоянную связь гостя с ресепшен, рестораном, аварийными и техническими службами на 11 языках (для удобства иностранных гостей). Техподдержка на связи с клиентом 24/7 и оперативно сработает в случае обнаружения неполадок.