Регламентные работы

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Профилактический мониторинг работоспособности оборудования с помощью аппаратно-программного комплекса.

Ежемесячно

2

Восстановление работоспособности активного сетевого оборудования в случаях отказов.

Не ограничено

3

Замена неисправного Оборудования в случае невозможности оперативного ремонта (запасные части предоставляет Заказчик за свой счет).

Не ограничено

4

Проведение телефонных консультаций.

Не ограничено

5

Обновление актуальных версий программного обеспечения оборудования.

По рекомендации производителя

6

Работы по изменению конфигурации системы с выездом инженера на место установки Оборудования.

6 часов/мес.

7

Работы по изменению конфигурации системы с помощью дистанционного доступа.

Не ограничено

8

Организационное обеспечение гарантийного и послегарантийного ремонта оборудования (выполнение послегарантийного ремонта оплачивается по отдельным счетам).

Не ограничено

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Проверка наружного состояния видеокамер. Очистка объективов видеокамер от загрязнений и следов жизнедеятельности насекомых;

Ежемесячно

2

Проверка состояния и работоспособности видеокамер и видеорегистраторов

Ежемесячно

3

Контроль состояния и ресурса работы ИБП

Ежемесячно

4

Восстановление работоспособности оборудования в случаях отказов.

Не ограничено

5

Замена неисправного Оборудования в случае невозможности оперативного ремонта (запасные части предоставляет Заказчик за свой счет)

Не ограничено

6

Коррекция ориентации видеокамер

По необходимости

7

Работы по изменению конфигурации системы с выездом инженера на место установки Оборудования

6 часов/мес.

8

Работы по изменению конфигурации системы с помощью дистанционного доступа

Не ограничено

9

Организационное обеспечение гарантийного и послегарантийного ремонта оборудования (выполнение послегарантийного ремонта оплачивается по отдельным счетам)

Не ограничено

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Построение и поддержка структуры внутренних подсетей.

Не ограничено

2

Разработка и контроль политик доступа.

Не ограничено

3

Мониторинг доступности канала доступа к ресурсам сети Интернет.

Не ограничено

4

Мониторинг работы и отслеживание попыток несанкционированного доступа.

Ежемесячно

5

Обновление IPS-политик. Обновление лицензий.

Не ограничено

6

Обновление Антивируса. Обновление лицензий.

По необходимости

7

Формирование отчетности по не критичным событиям.

Еженедельно

8

Формирование отчетности по критичным событиям безопасности.

Ежедневно

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Разработка и контроль политик доступа, организация удаленного подключения к управлению АТС.

После заключения договора с техническим специалистом

2

Аудит АТС, построение структурной схемы организации связи, выдача рекомендаций по оптимизации, удаленно.

Единоразово при получении первичного доступа к управлению АТС и проведения аудита

3

Работы по изменению конфигурации абонентов, транков, маршрутизации вызовов не требующие выезда на площадку, удаленно.

Не ограничено, по необходимости

4

Работы по изменению конфигурации оборудования, не критичные, требующие выезда специалиста, а также коммутационные работы на оборудовании АТС, кроссировочные работы, физическое подключение аппаратов.

6 часов/мес. Ростов-на-Дону и область, Другие регионы по согласованию сторон

5

Аварийно-восстановительные работы на оборудовании АТС, удаленно.

Не ограничено, по необходимости

6

Аварийно-восстановительные работы на оборудовании АТС, требующие выезда специалиста.

Не ограничено Ростов-на-Дону и область, Другие регионы по согласованию сторон

7

Обновление ПО АТС, лицензий, не требующие закупки оборудования и лицензий, удаленно.

Не ограничено, по необходимости

8

Техническая консультация пользователей.

Не ограничено, по необходимости

9

Формирование отчетности по не критичным событиям.

По необходимости, еженедельно

10

Формирование отчетности по критичным событиям.

Еженедельно, по результатам диагностики, по необходимости

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Проверка состояния и устранение неисправностей в работе СО.

Еженедельно, по результатам диагностики, по необходимости

2

Проверка режимов работы электропитания.

Ежемесячно

3

Плановая диагностика АКБ резервного питания.

Ежемесячно

4

Чистка оборудования и аппаратуры без вскрытия корпусов.

1 раз в год

5

Чистка и проверка внешних соединений со вскрытием неопломбированных элементов.

1 раз в год

6

Измерение сопротивления защитного и рабочего заземления.

1 раз в год

7

Текущий ремонт и восстановление работоспособности (замена вышедших из строя датчиков, элементов питания АКБ, шлейфов).

Не ограничено, по необходимости

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Проверка состояния плат, теплоотводов и соединительных проводников и разъемов на отсутствие механических повреждений, следов перегрева и загрязнения контактных поверхностей ИБП.

1 раз в 3 месяца

2

Проверка надежности всех кабельных, шлейфовых соединений ИБП, РЩ.

1 раз в 3 месяца

3

Проверка работы вентиляторов. Обеспыливание вентиляторных каналов.

1 раз в 3 месяца

4

Измерение тока заряда батарей ИБП.

1 раз в 6 месяцев

5

Проверка перевода питания нагрузки с инвертора ИБП на резервную линию и обратно.

1 раз в год

6

Просмотр архива событий и ошибок. Устранение замечаний.

1 раз в месяц

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Обновление программного обеспечения (установка пакетов обновления поставляемых производителями программного обеспечения, такими как service-pack или другие бесплатные пакеты).

Не ограничено, по необходимости

2

Инсталляция и настройка стандартного лицензионного программного обеспечения клиента на рабочих станциях (под программным обеспечением подразумевается операционная система рабочей станции, пакет офисных приложений, файловые менеджеры, архиваторы).

Не ограничено, по необходимости

3

Поддержка антивирусной защиты (при наличии установленной антивирусной программы).

Не ограничено, по необходимости

4

Восстановление работоспособности рабочей станции после сбоя. Включает в себя: повторную инсталляцию и настройку программного обеспечения, восстановление рабочих файлов пользователя по мере возможности.

Не ограничено, по необходимости

5

Профилактические работы (чистка системных блоков, блоков питания, куллеров и их замена при необходимости. Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.

Не ограничено, по необходимости

6

Проверка работы системы автоматических обновлений.

Ежемесячно

7

Установка дополнительного программного обеспечения, не требующего специальных профильных знаний, по требованию заказчика (если требуется).

Не ограничено, по необходимости

8

Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств, оплаченных заказчиком (если требуется).

Не ограничено, по необходимости

9

Диагностика неисправностей с рекомендациями по ремонту.

Не ограничено, по необходимости

10

Ремонт компьютера (стоимость запчастей оплачивается отдельно).

Не ограничено, по необходимости

11

Рекомендации по обновлению оборудования и консультации по приобретению и внедрению нового программного обеспечения.

Не ограничено, по необходимости

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Тестирование ИБП.

2 раза в год

2

Чистка от пыли.

2 раза в год

3

Проверка состояния (индикации).

1 раз в месяц

4

Проверка серверного помещения.

1 раз в месяц

5

Проверка обновлений безопасности.

1 раз в неделю

6

Проверка обновлений системы и программного обеспечения.

1 раз в месяц

7

Чтение журналов системы.

1 раз в месяц

8

Чистка диска от временных данных.

2 раза в месяц

9

Выполнение дефрагментации накопителей.

4 раза в год

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Удаленный мониторинг и диагностика устройства.

Не ограничено, по необходимости

2

Устранение неисправностей.

Не ограничено, по необходимости

3

Плановая чистка внутренних компонентов принтера и диагностика механических элементов.

1 раз в 3 месяца

4

Настройка и заведение принтера в домен.

Не ограничено, по необходимости

5

Замена/заправка картриджа.

по необходимости с привлечением специализированной организации, работы по заправке оплачиваются отдельно, в зависимости от модели устройства

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Восстановление сохраненных данных.

Не ограничено, по необходимости

2

Обеспечение устойчивости хранимых данных к изменению и уничтожению.

Не ограничено, по необходимости

3

Разграничение доступа к хранимым данным. Обеспечение контроля системы и процесса резервного копирования.

Не ограничено, по необходимости

4

Запуск копирования данных по указанному графику/график согласовывается с заказчиком, можно корректировать в личном кабинете.

Не ограничено, по необходимости

№ п.п

Работы по техническому обслуживанию

Количество

1

Внешний осмотр составных частей системы (приемно-контрольных приборов, усилителей, коммутаторов, шлейфов сигнализации, извещателей, оповещателей, колонок и т.п.) на отсутствие повреждений. Коррозии, грязи, прочности креплений, наличие пломб.

ежемесячно

2

Подстройка запирающих устройств.

1 раз в год

3

Проверка работоспособности оконечных устройств, проверка исправности световой индикации, положения переключателей.

ежемесячно

4

Проверка работоспособности турникетов во всех режимах.

ежемесячно

5

Проверка экстренной разблокировки дверей при пожаре (без фактической разблокировки запирающих устройств).

ежемесячно

6

Проверка основного и резервного источников питания и автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный и обратно.

ежемесячно

7

Профилактика механических элементов турникетов и шлагбаумов.

ежеквартально

8

Комплексное опробование системы.

ежегодно

9

Измерение сопротивления защитного и рабочего заземления.

ежегодно

10

Измерение сопротивления изоляции электрических цепей.

ежегодно